POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO APPLICATIVO ALARME E CIA
1) Introdução
A Alarme e Cia está totalmente comprometida em resguardar a privacidade e segurança dos dados de todos os usuários do aplicativo Alarme e Cia. O objetivo deste documento é esclarecer quais informações são coletadas, como são armazenadas e de que forma são utilizadas, em atendimento às exigências descritas na Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2) Utilização
O Aplicativo Alarme e Cia possui diversos recursos agrupados nas categorias abaixo:
- Clientes de monitoramento de alarmes que utilizam o aplicativo. Para esses fornece praticidade e autonomia ao usuário no controle de seu painel de alarme, câmeras e acionamentos remotos.
3) Funcionamento
Durante o uso, o Aplicativo Alarme e Cia se conecta através da internet com o servidor Moni localizado na intranet da empresa de monitoramento, ocorrendo troca de informações de forma totalmente criptografada.
Para que ocorra um acesso não autorizado às informações, seria necessária a descriptografia dos dados e conhecimento do protocolo de comunicação, que não é humanamente inteligível. Estes dois fatores reduzem significativamente a chance de obtenção desautorizada de quaisquer informações trafegadas.
Quando fechado ou em segundo plano, o aplicativo somente recebe mensagens do servidor que são denominadas “notificações push”. Quando ativo, essas notificações são exibidas na tela de “Mensagens”.
4) Dados Pessoais
Todos os dados coletados pelo Aplicativo Alarme e Cia são armazenados no banco de dados do software Moni, instalado em um servidor localizado na intranet da empresa de monitoramento ao qual o usuário é cliente. Tais dados são classificados pelas categorias abaixo:
- Notificações: são mensagens informativas que o software Moni envia para o aplicativo(Alarme e Cia), tais como: eventos do alarme monitorado; ordens de serviço e vistorias para os técnicos da empresa de monitoramento.
- Conclusão de eventos: são textos digitados pelo usuário para a conclusão de eventos da central de alarme, caso o recurso de autoatendimento esteja habilitado para o cliente da empresa de monitoramento de alarmes.
- Ordens de serviço: são informações relacionadas à execução de ordens de serviço no local monitorado, fornecidas pelo técnico da empresa de monitoramento de alarmes.
- Vistorias: são informações relacionadas à realização de vistorias no local monitorado por ocasião de eventos de disparo de alarme, fornecidas pelo vistoriador da empresa de monitoramento de alarmes.
- Localização: o Aplicativo Alarme e Cia somente acessa e armazena a localização do usuário nas seguintes situações:
- Técnicos da empresa de monitoramento executando ordens de serviço ou realizando vistorias.
- Cliente da empresa de monitoramento após pressionar o botão de Pânico, Entrada Assistida ou outro botão personalizado, caso esteja habilitada esta função no software Moni.
5) Finalidades
O armazenamento dos dados pessoais coletados pelo Aplicativo Alarme e Cia é realizado apenas para finalidades relacionados aos serviços prestados pela empresa de monitoramento de alarmes e atendimento de portarias remotas, tais como:
- Monitoramento dos eventos gerados pelo alarme do cliente;
- Atendimento de eventos gerados pelo cliente no aplicativo;
- Execução de ordens de serviço nos locais monitorados;
- Realização de vistorias nos locais monitorados;